Cách sử dụng máy POS VPBank

Máy POS VPBank là gì?

Máy POS là thiết bị dùng với phương thức thanh toán bằng thẻ ATM (thẻ nội địa và thẻ quốc tế). 

Thiết kế máy POS nhỏ gọn, vừa tay, có khe quẹt thẻ và khe đọc thẻ cùng bàn phím số. Nhiều máy còn tích hợp in hoá đơn tiện ích. 

Nhờ có máy POS VPBank mà việc thanh toán đã trở nên nhanh gọn hơn, bảo mật cao hơn. Dưới đây là hướng dẫn cách dùng máy POS VPBank.

Máy POS VPBank

Cách thanh toán bằng máy POS VPBank

Đối với chủ máy

Các bước thực hiện thanh toán dành cho chủ máy/nhân viên thanh toán như sau:

Đối với Thẻ từ (thẻ có vạch đen dài ở mặt sau)

• Bước 1: Nhân viên thu ngân nhận thẻ từ khách hàng
• Bước 2: Xác định loại thẻ của khách là thẻ chip hay thẻ từ. Nếu là thẻ từ: cách quẹt thẻ trên máy POS là quẹt thẻ đi theo hướng từ đầu tới cuối khe đọc thẻ.

• Bước 3: Máy POS hiển thị thông tin khách hàng. Nhân viên nhấn Enter, sau đó nhập số tiền cần thanh toán và nhờ khách nhập mã PIN (nếu thẻ yêu cầu).

Lưu ý: Khi khách hàng nhập mã PIN, nhân viên cần đứng cách ra một khoảng, nhìn sang hướng khác để giữ sự riêng tư.

• Bước 4: Nhân viên đưa các biên lai để khách hàng ký tên xác nhận. Khách hàng giữ 1 hoá đơn, 1 hoá đơn do cửa hàng giữ, còn lại 1 hoá đơn để giữ lại cho ngân hàng. Quá trình thanh toán hoàn thành.

Đối với Thẻ chip (có gắn chip nhỏ màu vàng, mặt trên):

• Bước 1: Nhân viên thu ngân nhận thẻ từ khách hàng
• Bước 2: Chèn thẻ vào khe đọc thẻ, hướng mặt chip lên trên, giữ thẳng và chèn phần có mặt chip vào.
• Bước 3: Nhân viên đưa biên lai để khách hàng ký tên xác nhận. Quá trình thanh toán hoàn thành.

Xem kỹ hơn hướng dẫn cách sử dụng máy POS tại: https://www.youtube.com/watch?v=X0309L5ooM8

Cách dùng máy POS VPBank

Đối với người thanh toán

• Bước 1: Người thanh toán xuất trình thẻ cho nhân viên thanh toán. Nhân viên sẽ quẹt thẻ ATM qua máy POS hoặc đưa thẻ vào khe đọc thẻ (với thẻ chip).

Lưu ý: Tuyệt đối không để nhân viên cầm thẻ đi khỏi tầm mắt, đề phòng việc bị chụp lại thông tin của thẻ. Nếu thấy điều gì bất thường cần yêu cầu lấy lại thẻ.

• Bước 2: Sau khi nhân viên xác nhận số tiền cần thanh toán và nhập thông tin vào máy, khách hàng sẽ nhập mã PIN vào máy.

Lưu ý: Khi nhập mã PIN, bạn nên chú ý không để người khác đọc được số, đề phòng kẻ gian cướp thông tin nhé!

• Bước 3: Nếu mã PIN nhập đúng, biên lai sẽ được xuất. Sau đó bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin biên lai và ký tên. Lưu ý hãy kiểm tra thông tin cẩn thận, đặc biệt là với đơn hàng giá trị lớn. Và đó là bước cuối cùng để hoàn tất thanh toán.

In lại hoá đơn máy POS VPbank

• Trong trường hợp bị kẹt giấy hoặc hết giấy: để in lại hoá đơn cuối cùng thì có thể nhấn phím Func 72, sau đó nhấn Enter. 
• Nếu bạn muốn in lại hoá đơn bất kỳ trong ca làm việc: nhấn phím Func 73 sau đó nhập số hoá đơn rồi nhấn Enter.

Thay giấy máy POS VPBank

Nhân viên thu ngân cần kiểm tra giấy in trong máy POS VPBank trước khi quẹt thẻ cho khách để tránh trục trặc, mất thời gian.

Cách thay giấy máy POS rất đơn giản như sau: 

• Đối với máy POS cố định: giấy in hoá đơn thường đã được xếp sẵn theo nếp, bạn chỉ cần mở nắp khay đựng giấy, chọn đúng mặt và chiều giấy, để giấy thẳng, không bị cấn. 
• Đối với máy POS cầm tay: giấy in hoá có dạng cuộn tròn, nhân viên chỉ cần mở nắp khay đựng giấy (thường ở phía trên đầu) và kéo hở 1 khoảng ngắn giấy lên rồi đóng nắp lại.

Lưu ý: hãy sử dụng đúng loại giấy mà VPBank đề xuất.

Thay giấy máy POS VPBank

Huỷ thanh toán trên POS VPBank

Trong trường hợp khách hàng muốn huỷ thanh toán, bạn có thể làm cách sau:

• Bước 1: Nhấn Menu.
• Bước 2: Chọn số tương ứng với lựa chọn Huỷ/VOID (thường sẽ là số 2).
• Bước 3: Nhập số hoá đơn và nhấn Enter.
• Bước 4: Kiểm tra xem số tiền hiện ra trên máy đã khớp với số tiền trong hoá đơn chưa.
• Bước 5: Nhấn nút Enter. Máy sẽ xuất hoá đơn xác nhận huỷ. Quá trình huỷ đã hoàn tất.

Bật/tắt nguồn POS VPBank

Mở máy POS VPBank: Đảm bảo máy đã được cắm dây chắc chắn, đường truyền ổn định và chưa hết pin. Ấn nút nguồn của máy (thường là nút công tắc O | I bên dưới máy)/

Tắt máy POS VPBank: Tương tự như trên.

Kỹ năng sử dụng máy POS là điều thiết yếu mà mỗi doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh cần phải biết. Trên đây là các cách sử dụng máy POS VPBank đơn giản. Chúc bạn thành công.