Ngân hàng CIMB hiện nay cung cấp nhiều cách thức hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp đơn giản và tiện lợi cho khách hàng. Tuy vậy, nhiều bạn vẫn còn băn khoăn về cách tiến hành cũng như khóa thẻ theo cách nào là an toàn nhất.
Hãy cùng tìm hiểu những cách khóa thẻ CIMB nhanh chóng qua bài viết sau đây để thu thập thêm nhiều thông tin hữu ích.
Mục lục
Những Trường Hợp Nào Cần Khóa Thẻ CIMB?
Khi gặp các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ bị lộ mã PIN, phát hiện các giao dịch rút tiền bất thường, bị mất thẻ, thẻ hư hỏng, bị nuốt thẻ,…
Lúc này bạn cần khóa thẻ ngay lập tức để bảo vệ thẻ được an toàn và tránh những rủi ro không mong muốn có thể xảy ra như bị rút hết tiền, làm lộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và sử dụng thẻ của bạn vào các hành vi vi phạm pháp luật.
Những Cách Khóa Thẻ CIMB An Toàn
Khóa thẻ CIMB qua Email
Để được hỗ trợ khóa thẻ CIMB nếu chưa biết cách thực hiện bạn cần gửi các thông tin đến địa chỉ email cimbcare@cimb.com như sau:
- Thông tin cá nhân như tên chủ thẻ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân,…
- Thông tin thẻ như số thẻ, ngày cấp,…
- Thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ email,…
- Nêu rõ yêu cầu cần được hỗ trợ là khóa thẻ.
Sau khi nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng của CIMB sẽ liên hệ bạn để hỗ trợ khóa thẻ sớm nhất.
Khóa thẻ CIMB qua tổng đài
Nếu muốn khóa thẻ CIMB qua tổng đài nhưng chưa biết cách thực hiện, bạn tham khảo các bước thao tác như sau:
- Bấm gọi hotline ngân hàng CIMB 1900 96 96 96
- Bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
- Nhấn chọn tiếp phím 1 để được hỗ trợ dịch vụ thẻ
- Khi đã kết nối với tổng đài viên, bạn cung cấp các thông tin như họ tên, số thẻ, ngày cấp, số chứng minh nhân dân,..
- Xác nhận thông tin trùng khớp với hệ thống, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa thẻ ngay lập tức.
Khóa thẻ qua tổng đài CIMB nhanh chóng
Khóa thẻ CIMB qua app
Một cách thao tác nhanh chóng trên điện thoại để khóa thẻ là sử dụng app OCTO by CIMB Vietnam. Nhưng để sử dụng được app bạn cần phải có đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng CIMB.
Các bước thực hiện khóa thẻ qua app đơn giản như sau:
- Tải app về điện thoại qua hệ điều hành Android hoặc IOS (Nếu chưa có)
- Đăng nhập với tài khoản CIMB đã đăng ký
- Chọn mục Thẻ, nhấn chọn Khóa thẻ
- Chọn lý do khóa thẻ
- Xác nhận yêu cầu là hoàn thành giao dịch.
Khóa thẻ CIMB qua app đơn giản
Khóa thẻ CIMB trực tiếp tại quầy giao dịch
Cách đến trực tiếp tại ngân hàng để khóa thẻ chỉ áp dụng cho những khách hàng sinh sống tại quận 3 – Hồ Chí Minh và quận Hoàn Kiếm – Hà Nội. Địa chỉ cụ thể sẽ là:
- Tại Hồ Chí Minh: Tòa nhà VRG, 177 đường Hai Bà Trưng, Quận 3, Việt Nam
- Tại Hà Nội: Lầu 2, Tòa nhà CornerStone, Số 16 đường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Khi đến ngân hàng bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để xác minh chủ thẻ trước khi khóa thẻ. Nếu không đúng chủ thẻ, nhân viên ngân hàng sẽ không thể hỗ trợ bạn về các dịch vụ thẻ.
Phí Khóa Thẻ CIMB Như Thế Nào?
KHóa thẻ CIMB sẽ không mất phí nhưng với cách khóa thẻ qua tổng đài, phí cước gọi điện sẽ là 1.000 đồng/phút. Vì vậy, để không bị gián đoạn và mất nhiều thời gian bạn nên chuẩn bị trước thông tin về cá nhân và thẻ để cung cấp cho tổng đài viên xác nhận.
Khóa Thẻ CIMB Có Giao Dịch Được Không?
Ngay khi yêu cầu khóa thẻ được xử lý thành công, mọi giao dịch có sử dụng thẻ như rút tiền, chuyển tiền, tra cứu số dư tài khoản,… đều không thể thực hiện được.
Tuy nhiên, khi tài khoản không bị khóa và vẫn hoạt động bình thường, bạn hoàn toàn có thể giao dịch trực tuyến với ngân hàng điện tử của CIMB. Nếu muốn rút tiền bạn có thể đến quầy giao dịch ngân hàng hoặc chuyển tiền đến số tài khoản khác để rút.
Khóa thẻ CIMB có giao dịch được không?
Những Lưu Ý Khi Khóa Thẻ CIMB
- Chủ thẻ phải là người trực tiếp đến ngân hàng khóa thẻ
- Không cung cấp hoặc chia sẻ mã xác nhận đến bất kỳ ai
- Để an toàn bạn cần kiểm tra thông tin và gửi đúng đến địa chỉ email của ngân hàng CIMB
- Lưu ý số hotline tổng đài hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của CIMB gọi đến hỗ trợ và chỉ cung cấp thông tin khi đó là nhân viên ngân hàng, tránh trường hợp giả mạo số điện thoại gọi đến bạn.
Thẻ CIMB Bị Khóa Có Mở Khóa Được Không?
Thẻ ATM CIMB bị khóa và các giao dịch bị tạm hoãn chắc chắn sẽ có nhiều bất tiện đối với những người sử dụng thẻ thường xuyên. Chính vì thế, sau khi kiểm tra thẻ an toàn và xử lý các vấn đề với thẻ bạn có thể mở khóa thẻ trở lại để sử dụng.
Sử dụng app OCTO by CIMB Vietnam để mở khóa thẻ nhanh chóng với các bước tương tự như khóa thẻ, chỉ khác lúc này là chọn lý do và yêu cầu là Mở khóa thẻ.
Hoặc có thể mang theo giấy tờ tùy thân đến ngân hàng CIMB để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ các thủ tục mở khóa thẻ. Trường hợp bị mất thẻ hoặc thẻ bị hỏng bạn cần phải làm lại thẻ mới để tiếp tục sử dụng.
Như vậy, qua bài viết trên về 4 cách khóa thẻ CIMB an toàn, bạn sẽ dễ dàng lựa chọn và thao tác khóa thẻ khi không may rơi vào các tình huống cần khóa thẻ khẩn cấp.
