Có một số khách hàng phàn nàn rằng, thi thoảng họ đi rút tiền thì lại bị cây rút tiền ăn thẻ ATM, những lúc như vậy họ cảm thấy vô cùng hoang mang và lo lắng không biết phải làm cách nào để có thể lấy lại thẻ cũng như làm cách nào để có thể rút tiền mặt khi mà không có thẻ ATM? Vậy thì hãy để cho các chuyên gia kinh tế tài chính của TheBank hướng dẫn cho bạn phải làm thế nào khi bị cây rút tiền ăn thẻ ATM nhé.
Hiện tượng bị cây rút tiền ăn thẻ ATM hay nuốt mất thẻ ATM không phải là hiện tượng hiếm gặp. Nguyên nhân được cho là bởi những điều sau đây:
- Nhập sai mã pin quá nhiều lần tại cùng một thời điểm (thông thường các ngân hàng sẽ giới hạn việc nhập mã pin cho mỗi lần giao dịch chỉ khoảng 3 lần để đảm bảo bảo mật, nếu như quá 3 lần nhập mã pin không chính xác thì cây ATM sẽ tự động nuốt lại thẻ).
Xem thêm: Theo quy định thì thẻ ATM 1 ngày rút đc bao nhiêu tiền?
- Thẻ đang nằm trong danh sách đen của ngân hàng.
- Cây ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
- Sau khi giao dịch hoàn tất, bạn không nhận lại thẻ ngay (thường thì trong thời gian quy định trong trường hợp này sẽ là từ 15 đến 30 giây).
- Đầu thẻ bị cong khiến cho bộ phận nhận diện của máy không thể đọc được dữ liệu.
Có nhiều lý do dẫn tới việc bị cây rút tiền ăn mất thẻ ATM.
Tuy nhiên, khi gặp phải trường hợp này thì bạn cũng không cần phải quá lo lắng, bạn cần hết sức bình tĩnh và không cần phải quá lo lắng. Nếu như bị cây rút tiền ăn thẻ ATM thì số tiền trong tài khoản của bạn vẫn được bảo toàn và không bị ảnh hưởng gì cả, việc mà bạn cần phải làm ngay lúc này để có thể lấy lại thẻ là:
Bước 1: Bạn cần phải xác định chắc chắn rằng thẻ ATM của mình đã bị nuốt, bằng cách bấm nút bất kỳ trên cây ATM, nếu như thẻ ATM của bạn vẫn không được nhả ra thì chắc chắn là đã bị nuốt.
Bước 2: Thực hiện khóa tài khoản của mình để tránh bị kẻ gian lợi dụng đánh cắp tài sản. Bằng cách gọi điện ngay đến số hotline hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng để yêu cầu đóng tài khoản. Hoặc bạn cũng có thể trực tiếp khóa tài khoản của mình thông qua ứng dụng Internet Banking.
Bước 3: Sau khi đã khóa tài khoản thì bạn cần báo ngay đến cho phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng nơi đặt cây rút tiền đã ăn thẻ ATM của bạn để nhờ nhân viên ngân hàng mở cây và lấy lại thẻ. Trong trường hợp nếu như bạn bị nuốt thẻ tại các cây rút tiền công cộng không nằm cạnh ngân hàng thì bạn hãy gọi điện cho quản lý trụ ATM hoặc số điện thoại của tổng đài của ngân hàng đó để được hướng dẫn lấy lại thẻ.
Phải làm gì khi bị cây rút tiền ăn thẻ ATM?
Bước 4: Sau khi đã lấy được thẻ ATM ra khỏi cây rút tiền thì ngân hàng sẽ thông báo cho bạn về thời gian và địa điểm để bạn có thể lấy lại thẻ ATM của mình. Bạn cần mang theo Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước (bản gốc) của mình đến để lấy lại thẻ và sử dụng lại bình thường.
Trong trường hợp bị cây rút tiền ăn thẻ ATM nhưng bạn lại đang có nhu cầu sử dụng đến tiền mặt thì cần phải làm như thế nào? Vấn đề này có 2 phương án giải quyết đó là:
- Thông qua ứng dụng Internet Banking để chuyển tiền từ tài khoản thẻ ATM bị nuốt sang tài khoản của thẻ ATM và tiến hành rút tiền mặt.
- Mang chứng minh thư hoặc thẻ căn cước (bản gốc) của bạn đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch nơi gần nhất với bạn để yêu cầu nhân viên ngân hàng cho rút tiền mặt.
Như vậy, với những chia sẻ trên đây, chắc hẳn các bạn đã biết được mình cần phải làm gì khi bị cây rút tiền ăn thẻ ATM rồi chứ? Nếu như không thể nhớ hết được các bước trên thì cách đơn giản nhất là hãy tìm số hotline ghi trên cây rút tiền và gọi điện ngay cho phía ngân hàng để được hướng dẫn cụ thể.
